Beschäftigungsangebot für gewerbliche Berater / Kundendienst anbieten

ARBEITSBESCHREIBUNG

Positionsname:

Gewerberberater / Kundendienst

Professionelle Kategorie:

Kommerzieller / Spezialverkäufer (Gruppe III)

GEHALTSGRUPPE:

Nach Vereinbarung

Hierarchische Abhängigkeit:

Unternehmensmanagementabhängigkeit

Position Mission:

Abhängig vom Management des Unternehmens ist die Mission der Position der Rat und die Sammlung neuer Kunden über die verschiedenen vom Unternehmen verwendeten Kanäle sowie die Aufmerksamkeit der aktuellen Kunden. Dazu muss der Handelsberater die kommerziellen Anrufe über die Telefonaustausch und andere Kontaktmittel wie Web- oder Online -Chat -Formulare erfüllen, eine Bewertung der Kundenbedürfnisse und die Anleitung des Kaufs durchführen, die Behandlung direkt schließen können oder Budgets senden. Sie müssen die Verkaufschancen überwachen und das vom Unternehmen verwendete CRM -Tool nutzen, um die kommerzielle Arbeit zu optimieren, sowie eine Überwachung von After -Sales durchzuführen und die möglichen Vorfälle mit Bestellungen zu beheben.

Kompetenzprofil:

Kommerzielles Profil
Kundenorientierung
Wissen, wie man zuhört
Gute Kommunikation und mündlicher und schriftlicher Ausdruck
Emotionales Einfühlungsvermögen und Intelligenz
Ehrlichkeit
Proaktivität
Verhandlung von Fähigkeiten und Selbstsicherheit
Analysekapazität und Problemlösung
Flexibilität
Produktkenntnisse
Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen
Verantwortung
Selbstmotivation
Zusammenarbeit

Verantwortlichkeiten

Garantieren die richtige Ratschläge und Zufriedenheit der Kunden
Lösen Sie Vorfälle oder Probleme mit Kunden
Überwachen Sie die richtige Aufzeichnung von Führt Im CRM
Umsatzmöglichkeiten in geschlossene Behandlung umwandeln
Kundenbewertungen erhalten
Entwickeln Sie die Kundendienstrichtlinie zusammen mit dem Management
Zusammenarbeit bei der Definition von kommerziellen Richtlinien
Melden Sie die Adresse aller Kunden nützlichen Informationen

Funktionen

Nehmen Sie an Telefonanrufen und anderen Kontaktmethoden teil
Verkaufschancen verwalten
Analysieren Sie die Kundenbedürfnisse und sammeln Sie Informationen
Beraten und führen Sie Kunden im Kauf
Nehmen Sie an den mit Bestellungen erzeugten Vorfällen teil
Nehmen Sie am After -Sales -Service teil
Verkaufsbudgets machen
Überwachung möglicher Kunden
Verwandter oder ergänzender Verkauf
Nähren Sie die Datenbank möglicher Kunden

Grundbildung

FP: Überlegener Techniker im Vertriebsmanagement, Marketing oder ähnliches

Spezifisches Training

Wertvolles CRM -Wissen
Wertvolles Wissen in ERP

Andere

SPRACHEN

Englisch: mittlerer Ebene

Wertvolle andere Sprachen wie Italienisch, Französisch und Portugiesisch

Computing:

Welt: mittlerer Ebene

Excel: Durchschnittliches Niveau

Gewünschte frühere Erfahrung:

Erfahrung in Kundendienstabteilungen
Erfahrung in Jobs für die Öffentlichkeit
Verkaufs- oder kommerzielle Beratung

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